国网主设备案例
客户现状
Customer Status
随着湖南省电力公司信息系统集中化建设，对信息机房主机、存储、网络等主设备依赖程度大幅度提高，对系统可用度要求日益苛刻。计划通过开展国网某地市公司范围内信息机房主设备维保服务，实现相关设备维保服务的集中采购和管理，保障国网某地市公司信息系统的安全稳定运行，确保信息系统运行质量。
客户痛点
The customer pain point
设备厂商维保仅限硬件维护，无法提供全方位服务，且维保成本高。
不同设备涉及多家供应商，维护服务协调沟通复杂，供应商的服务纠纷时有发生。
服务响应不够灵活。
设备新老并存，备件响应不及时。
维护人员技术能力局限性大，往往只熟悉某一块技术。
简单的问题往往要多家供应商同时到现场“会诊”，效率很低。
传统工作模式流程
复杂步骤过多
实施方案
Implementation plan
为保障国网某地市公司设备运行安全稳定，湖南宝泓科技有限公司成立项目小组，实现安全闭环的项目管理流程，
主要从以下几个方面确保了国网某地市公司的设备安全运行：
通过前期调研和确认，在长沙总部及各地市均放置了符合各个单位的主要备件，保障现网系统运行。
每季度委派行业资深工程师进行设备巡检，安全及标准化流程服务解决现有故障同时提前预防故障发生。
季度巡检服务
湖南宝泓具备完整的售后服务体系，7*24小时保障国网运维要求。
通过与客户协商，选定最为适合国网要求的培训课程，针对客户提供现场培训服务。
备件支持
7*24小时服务
培训服务